Bulunduğu bölgenin en sevilen, en güvenilen markası olmak vizyonu ile yola çıkan Art Sistem’in hikâyesini, Art Sistem Genel Müdür Yardımcısı Metin Aydoğdu’dan dinledik…
Kurulduğunuzdan bu yana yaşanan gelişmeleri özetler misiniz?
2004’te kurulan Art Sistem, her yıl %25-%30 büyüme hızıyla, 2012 yılında en büyük 89. bilişim şirketi olma başarısını gösterdi (İnterpro Bilişim 500). 2012’de son 3 yılın en hızlı büyüyen 20. şirketi olması; firmamızın rekabetçi, yenilikçi ve güvenilirliğinin göstergesi olmuştur. Başarılı bir b2b sitesi ile, son 5 yılda 1045’ten 4096’ya çıkardık.
Sunduğunuz ürünlerin özellikleri hakkında bilgi verir misiniz?
CCTV güvenlik sistemlerinde Uranium markası ile girdiğimiz güvenlik ürünleriyle; kurumlara özel yazılımlarla sabit bir objenin yer değişimi veya kaybını, yüz tanıma sistemi ile çocuğunuzun okula gidip gitmediğini, bir AVM’de kaç kişinin bulunduğunu raporlamak veya anlık SMS’lerle iletecek hizmeti verebiliyoruz.
Çin’deki üretim ve iş ortaklığınız hakkında neler söyleyebilirsiniz? Marka algısı oluştu mu?
Resistive ekranlarla başlayan Çin’deki üretimlerin yetersiz kalite ve performansa sahip olduğunu düşünerek, 2011 yılı son çeyreğine kadar tablet satışına başlamadık. Pazara sunduğumuz her kullanıcıya hitap edebilecek 12 farklı model ile, kullanıcıların ödeyeceği küçük fiyat farklarının karşılığında alacağı faydanın çok daha fazla olduğunu görmeleri, markamızla ilgili olumlu bir iletişim sağladı. 2 yıl içinde, arıza oranımızın düşük olması ve daha yukarıda bir kalite sağlamamızın da yarattığı izlenim eklenince, yılın ilk yarısı için hedeflediğimiz gibi iyi bir marka algısına ulaştık.
Sunduğunuz ürünlerin özellikleri hakkında bilgi verir misiniz?
Cihazın veri aktarım özelliklerine gelince, fiziksel USB ve HDMI portları dışında, seçenek olarak sadece WiFi mevcut. 802.11 b/g/n standartlarını destekleyen tablette Bluetooth, GPS, NFC, 3G ya da başka benzeri teknolojiler bulunmuyor.
Q972 her iki tarafında birer adet 2 MP kameraya sahip, bunlarda herhangi bir LED flaş yok. Bu fiyat seviyesindeki neredeyse tüm tabletlerde olduğu üzere bu kameralar ancak en iyi ışık şartlarında ve en temel foto ve video çekimleri için kullanılabiliyorlar.
Yazılıma gelince, Q972 Android 4.1 (Jelly Bean) işletim sistemi kurulu olarak geliyor. Tablette temel yazılımlar dışında şişkinlik yapacak pek fazla deneme sürümü ya da sponsorlu yazılım mevcut değil. İhtiyacınız olan herşeyi kendiniz Google Store üzerinden girip indiriyorsunuz. Bu bence gayet iyi olmuş, Android için zaten ücretsiz yazılımdan bol bir şey yok, o yüzden hafızanın ıvır zıvırla doldurulmuş olmaması gayet iyi.Servisimize gelen ürünlerin ortalama tamir süresinin 2-8 gün olması, satış noktalarındaki satıcıların ürünlerimizi satarken hiçbir endişe taşımadan önermelerini sağlıyor. Online forum ve blog sitelerinde, hem bilgilendirme hem de her konuda yardımcı olan Artes ismi ile kayıtlı bir ekibimiz de bulunuyor. Yeni başlattığımız sosyal ağ projesi ile de, her türlü bilgilendirme ve destekleri paylaşım siteleri üzerinden yapabilir duruma geldik.
Pazarın tüketim eğilimlerini değerlendirir misiniz?
Global pazarda tüketim değerleri olarak bakıldığında, hala gelişme evresinde olan bir ülkeyiz… Gelişmekte olan pazarların yaşadığı genel problemlerden biri olan fiyat odaklı satış ve tüketim, ülkemizde değişmeye başlasa da önemli bir problem olarak görünüyor. Genel stratejimiz, kaliteden ödün vermeden doğru ürünleri müşterilerimize sunmaktır.
Müşteri memnuniyetini nasıl ölçümlüyorsunuz?
Müşteri memnuniyet anketleri, hızlı servis hizmetlerinin yanı sıra;müşteri memnuniyetini artık sosyal ağlardan online olarak da takip ederek ölçümleyebiliyoruz. Klasik bir telefon numarasından öte, müşterilerimizin bize ulaşmak isteyebileceği her mecrada aktif olarak var olmaya çalışıyoruz
2013’ü satış, pazarlama, istihdam alanlarında değerlendir misiniz?
Art Sistem olarak geçen yılı %25 büyüme ile kapattık. Bu yıl hedefimiz ise %28’lik bir büyüme sağlamak. Türkiye ve dünyadaki gelişmeler nedeniyle pazardaki daralmaya rağmen hedefimizi, gerekli önlemlerimizi alarak revize etmedik. Hizmeti daha iyiye taşımayı hedeflediğimiz ve servis konusuna daha fazla odaklandığımız için, istihdam sayımız her geçen gün artmaya devam ediyor.
Kısa ve orta vadede ne gibi hedefleriniz var?
Kısa vadede, özellikle vizyonumuza uygun olarak marka imajımızı daha iyi bir seviyeye taşıyıp uluslararası diğer markalarla rekabet edebilir duruma getirmeyi hedefliyoruz. Gerek ürün tarafındaki gelişmeler gerek daha iyi hizmet için yaptığımız iyileştirmeler ve gerekse pazarlama aktiviteleri ile yıl sonunda bu hedefe ulaşmayı planlıyoruz.
PC Sihirbazları
